Решаване на грешка в Xbox One 0x87DD0019 при опит да влезете в Xbox Live

В един момент има вероятност да получите съобщение за грешка, което гласи: „Имаше проблем. Не можахме да ви влезем. Опитайте отново след няколко минути или проверете акаунта си, като влезете в account.live.com. Вход: 0x87DD0019. “Въпреки това, което може да мислите и да опитате, проблемът не е непременно вашата интернет връзка, конзолата ви Xbox One или дори акаунтът ви да не е в добро състояние. Вероятно не можете да влезете и да играете онлайн, защото има проблем с мрежата на Xbox Live.

Въпреки че мрежата на Xbox Live е много надеждна, от време на време ще изпитвате грешката 0x87DD0019, обикновено по време на Деня на благодарността, Коледа, Нова година и други големи празници, и когато видите тази грешка, вероятно няма да бъдете единственият. Когато възникне грешка 0x87DD0019, това означава, че има и хиляди други хора, които не могат да влизат или да играят игри поради прекъсване на услугата поради проблем със сървърите на Microsoft.



Причината може да е поради човешка грешка, хардуер или софтуер или поради външни сили. Например, през 2014 г., услугата Xbox Live беше под масирана атака на разпределено отказано обслужване (DDoS), инициирана от група хакери, известни като Отряд гущери, която претовари сървърите с фалшив трафик от множество източници по света, осакатявайки мрежата на Xbox Live.



Въпреки че може да има други причини, свързани с съобщението за грешка 0x87DD0019, това е почти гаранция, че проблемът е в края на Microsoft, а не във вашия. Като такъв нулиране на вашата конзола Xbox One до фабричните настройки или домашен рутер, или дори изтриването на акаунта ви от конзолата, може да не донесе никаква полза. Единственото решение тук е да изчакаме компанията да реши проблема накрая.

Xbox One 0x87DD0019 error message



Най-доброто нещо, което можете да направите, е да се информирате първо. Има вероятност да разберете какво наистина се случва, като проверите Официален акаунт в Twitter за поддръжка на Xbox и чрез проверка на Уеб страница за поддръжка на Xbox, Ако имате проблеми, можете да се свържете с поддръжката на Xbox форуми, въпреки че има вероятност да получите по-бърз отговор, ако изпратите туит до официалното лице Профил за поддръжка на Xbox,

Освен това, не забравяйте, че много от проблемите в Xbox могат да бъдат разрешени чрез изключване на конзолата и изключване на захранващия кабел, изчакване около пет минути и свързване на всичко резервно копие.

Актуализация, 21 март 2017 г.: Това не е вашето Xbox One или абонамент, а всъщност е проблем с удостоверяването, засягащ Outlook, Skype, OneDrive, Xbox Live и други услуги на Microsoft. Компанията е наясно с проблема и работи за отстраняването му.



Ето изявлението за акаунта в Twitter за поддръжка на Xbox:

Ние знаем за съобщения за проблеми с влизането в Xbox Live. Работим усилено, за да разрешим нещата. Следете за: https://t.co/99xfLMWcZW

- Поддръжка на Xbox (@XboxSupport) 21 март 2017г

Актуализиране на 10 октомври 2017 г.: Понастоящем потребителите на Xbox имат проблеми с влизането на конзоли и в мрежата, Microsoft е наясно с проблема и проверява. Ето официалното състояние от екипа за поддръжка на Xbox в Twitter:

Имаме подходящите екипи, които проучват проблеми с влизането в конзолите на Xbox One и нашия уебсайт. Ще предоставим повече информация, когато я имаме!

- Поддръжка на Xbox (@XboxSupport) 10 октомври 2017 г.

Компанията също така казва, че няма прогнозно време за разделителна способност, но можете да следите това Уебсайт за поддръжка на Xbox,

Актуализиране на 9 декември 2017 г.:Понастоящем потребителите на Xbox имат проблеми с влизането на конзолите, Microsoft е наясно с проблема, но не предлага времеви рамки за разрешаване на проблема.

Ако виждате грешки при опит да влезете в Xbox Live на Xbox One, моля, гледайте https://t.co/PzAdjUFMJj за актуализации, докато разследваме.

- Поддръжка на Xbox (@XboxSupport) 9 декември 2017 г.

Актуализиране на 1 март 2018 г .: Microsoft е запознат с този проблем и работи за отстраняването му възможно най-скоро.

Здравейте на всички! Наясно сме, че някои от вас имат проблеми с влизането в Xbox Live - правилните екипи работят трудно, за да работят отново всичко. Благодаря много за цялото търпение!

- Поддръжка на Xbox (@XboxSupport) 1 март 2018г

Актуализиране на 20 май 2018 г.:Xbox Live в момента не работи, което влияе върху влизането в Xbox One. На Reddit, Microsoft, че „подходящите екипи са включени в него и ние ще бъдем сигурни, че ще публикуваме с актуализации, които получаваме. Благодаря за докладите на всички! ”

Актуализиране на 10 юли 2018 г.: Microsoft потвърждава, че проблемът с Xbox Live вече е решен.

Създаваме резервни копия и с партиите и с поканите, благодарим ви за търпението и за това, че сте се присъединили към нас! https://t.co/apsH8tIMcE

- Поддръжка на Xbox (@XboxSupport) 7 юли 2018г

Актуализиране на 1 август 2018 г.: Microsoft вече е наясно с проблема, пречещ на конзолата Xbox One да се свърже с Xbox Live и работи за отстраняването на проблема възможно най-скоро.

Виждахме доклади, че членовете не могат да влизат в конзолите на Xbox One. Моля, знайте, че сега имаме подходящите екипи, които разследват! Ще ви актуализираме, когато имаме още какво да споделим.

- Поддръжка на Xbox (@XboxSupport) 1 август 2018г

Актуализиране на 1 ноември 2018 г.: Microsoft е наясно с това 0x80a4001a грешка, която не позволява на Xbox One конзолата да се свърже с Xbox Live и работи за разрешаването на проблема възможно най-скоро.

Нашите инженери работят за справяне с грешки при влизане на конзолите на Xbox One. Оценяваме вашето търпение, докато това е разгледано и не забравяйте да следите нашата страница за състояние за актуализации. https://t.co/99xfLMWcZW

- Поддръжка на Xbox (@XboxSupport) 1 ноември 2018г